Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Junto a Faby cuido tus datos con el mismo respeto con el que cuido tu historia. Esta política te explica, en lenguaje claro, qué datos personales recojo en https://www.juntoafaby.com y en mi trabajo contigo, para qué los uso, con quién los comparto, cuánto tiempo los guardo y cómo puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos o pedir que los borre. Es la Política de Tratamiento de la Información que exige la ley colombiana.
Quién es la responsable de tus datos
La responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre: Fabiola del Carmen Quintero Larrovere, persona natural, identificada con la cédula de extranjería n.º 395529, que desarrolla su actividad con el nombre comercial Junto a Faby.
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
- Dirección: Carrera 19A #118-55, Bogotá D.C., Colombia.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 2392900
- Sitio web: https://www.juntoafaby.com
Marco legal
Esta política se rige por el derecho fundamental de hábeas data del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y por:
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012, que dicta las disposiciones generales para la protección de datos personales.
- El Decreto 1377 de 2013, que la reglamenta, hoy compilado en el Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2), y el Decreto 886 de 2014, sobre el Registro Nacional de Bases de Datos, compilado en su Capítulo 26.
- Las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), recogidas en el Título V de su Circular Única.
- La Ley 2300 de 2023, en lo que se refiere al envío de mensajes comerciales y publicitarios.
Definiciones
Para que leas esta política con facilidad, estas son las palabras clave que usa la ley (artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 2.2.2.25.1.3 del Decreto 1074 de 2015):
- Titular: tú, la persona cuyos datos se tratan.
- Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el uso de los datos; en este caso, Fabiola del Carmen Quintero Larrovere.
- Encargado del Tratamiento: quien trata los datos por cuenta de la Responsable (por ejemplo, la plataforma donde está alojado este sitio).
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
- Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que trate tus datos.
- Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo mal uso podría generar discriminación, como los datos relativos a la salud o a la vida sexual.
- Transmisión: el envío de datos a un Encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta de la Responsable.
- Transferencia: el envío de datos a otro Responsable, dentro o fuera de Colombia.
Qué datos trato
- Datos de contacto e identificación que me das en los formularios del sitio (comunidad y miniguía, masterclass «Yo adulto» y miniguía): nombre, correo electrónico y número de WhatsApp con su indicativo de país.
- Datos de tu reserva cuando agendas una sesión en Calendly: nombre, correo, fecha y hora elegidas y las respuestas que des en el formulario de reserva.
- Conversaciones que tengas conmigo por correo o WhatsApp, y tu participación en la comunidad de WhatsApp.
- Datos que compartes en las sesiones del Proceso de Constelación Familiar o del Acompañamiento terapéutico individual y de pareja: tu historia familiar, tus vínculos y tu vida emocional y relacional. Algunos pueden ser datos sensibles (lo explico más abajo).
- Datos de pago y facturación de los servicios que contrates: el comprobante de la transferencia que me envías por WhatsApp o los datos del pago que hagas por PayPal si se emite factura electrónica y qué datos se piden para ello.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, parámetros UTM), un identificador de visitante que guarda la plataforma del sitio y las señales técnicas que revisa la verificación antispam de los formularios. Te lo explico en la Política de Cookies.
- Tu testimonio, solo si decides darlo y me autorizas a publicarlo.
No pido ni necesito datos de niñas, niños o adolescentes.
Para qué uso tus datos
Trato tus datos solo para estas finalidades:
- Enviarte la miniguía «Descubre el patrón que podrías estar sosteniendo» o el acceso a la masterclass «Yo adulto» que pediste.
- Sumarte a la comunidad gratuita de WhatsApp de Junto a Faby y gestionar tu participación, incluidos los martes de orientación exprés.
- Enviarte comunicaciones por correo y WhatsApp con contenidos, novedades, masterclass y servicios de Junto a Faby. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Responder tus preguntas, solicitudes, consultas y reclamos.
- Gestionar tus reservas: confirmarlas, recordártelas, reprogramarlas o cancelarlas.
- Prestarte los servicios que contrates y hacer el seguimiento de tu proceso.
- Cobrar los servicios, emitir los soportes que correspondan y cumplir mis obligaciones contables y tributarias.
- Saber cómo se usa el sitio y de dónde llegan las inscripciones (por ejemplo, la campaña o el enlace por el que llegaste), para mejorarlo. Si envías un formulario, la plataforma asocia a tu ficha de contacto el origen de tu visita y las páginas que viste en el sitio.
- Proteger la seguridad del sitio y evitar usos fraudulentos.
- Publicar tu testimonio en el sitio o en mis redes, solo con tu autorización previa y expresa, con el nombre o las iniciales que elijas confirmar que existe autorización escrita de las personas cuyos testimonios ya están publicados.
- Atender requerimientos de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones o por orden judicial.
No vendo ni cedo tus datos, y no los uso para tomar decisiones automatizadas sobre ti. Si en algún momento quisiera usarlos para una finalidad distinta, te lo informaré antes y te pediré una nueva autorización.
Cómo me das tu autorización
Antes de recoger tus datos te pido tu autorización previa, expresa e informada (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y artículos 2.2.2.25.2.2 y 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015):
- En los formularios del sitio, marcando la casilla obligatoria «Acepto la Política de privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para recibir la miniguía y comunicaciones de Junto a Faby» (en el formulario de la masterclass, «para recibir el acceso y comunicaciones de Junto a Faby»). Guardo registro de cada envío del formulario, con su fecha y hora, como prueba de tu autorización.
- Por WhatsApp o por correo, cuando me escribes primero y me das tus datos para que te responda: esa conducta inequívoca también es autorización para atender tu mensaje. En ningún caso tomo tu silencio como autorización.
- Al reservar en Calendly, para gestionar tu cita añadir en la página de reserva de Calendly un aviso con el enlace a esta política.
- Para los datos sensibles de las sesiones, con una autorización específica y explícita, aparte de las anteriores definir el mecanismo de autorización de datos sensibles; por ejemplo, una casilla específica en el formulario de Calendly o un documento que firmes antes de la primera sesión.
valorar ampliar el texto de la casilla de los formularios con la mención expresa del envío de datos a proveedores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo «…incluido su almacenamiento y tratamiento por proveedores ubicados en Estados Unidos»
Datos sensibles de las sesiones
En las sesiones puedes contarme cosas de tu historia familiar, de tu vida emocional y de tus relaciones, y a veces información relacionada con tu salud. La ley los considera datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Por eso:
- Solo los trato si me das tu autorización explícita (artículo 6, literal a, de la Ley 1581 de 2012).
- No estás obligada a autorizar su tratamiento ni a responder preguntas sobre datos sensibles. Tus respuestas son facultativas y tú decides qué compartes (artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015).
- Ninguna actividad ni servicio se condiciona a que me entregues datos sensibles.
- Los uso solo para acompañarte en tu proceso, con estricta reserva, y no los comparto con nadie salvo obligación legal u orden judicial.
- Si en las sesiones hablas de otras personas (tu mamá, tu papá, tu pareja o tus hijos), esa información se usa solo dentro de tu proceso y con la misma reserva.
Las Constelaciones Familiares y el acompañamiento que ofrezco no son un servicio de salud y no reemplazan un tratamiento médico, psiquiátrico o psicológico.
Menores de edad
Mis servicios y contenidos están dirigidos a personas adultas y no recojo a sabiendas datos de niñas, niños o adolescentes. La ley prohíbe su tratamiento salvo los datos de naturaleza pública y siempre con respeto de su interés superior y sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015). Si descubro que una persona menor de edad me dio sus datos, los borraré.
Comunicaciones comerciales
Si autorizaste recibir comunicaciones de Junto a Faby, te escribiré por correo electrónico o WhatsApp. Conforme a la Ley 2300 de 2023:
- Solo te envío mensajes comerciales o publicitarios de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora de Colombia), nunca los domingos ni festivos, y no te escribiré por varios canales en una misma semana ni más de una vez el mismo día (artículos 3 y 5 de la Ley 2300 de 2023) comprobar que los envíos programados en la plataforma respetan estos horarios y esta frecuencia. La lectura literal del artículo 5 extiende a la publicidad los límites del artículo 3; confirmarlo con asesoría.
- Puedes cancelar la recepción en cualquier momento, de forma ágil y sencilla (artículo 5, parágrafo 2): con el enlace para darte de baja que incluye cada correo, respondiendo a un mensaje de WhatsApp que ya no quieres recibirlos confirmar la palabra clave de baja configurada para WhatsApp, por ejemplo «BAJA» o escribiendo a [email protected].
Los mensajes que pediste tú (por ejemplo, la miniguía o el recordatorio de tu cita) no son publicidad (artículo 8 de la Ley 2300 de 2023).
Con quién comparto tus datos
Para que el sitio y mis servicios funcionen me apoyo en estos proveedores, que tratan tus datos como Encargados por mi cuenta y siguiendo mis instrucciones:
- HighLevel (LeadConnector LLC), Estados Unidos: alojamiento del sitio web y sus archivos, formularios, base de contactos y envío de correos y mensajes de WhatsApp. Su política de privacidad.
- Calendly LLC, Estados Unidos: reserva de citas. Al agendar pasas al sitio de Calendly. Su política de privacidad.
- Cloudflare, Inc., Estados Unidos: dominio (DNS), seguridad, verificación antispam de los formularios (Cloudflare Turnstile: cuando usas un formulario, tu navegador se conecta a challenges.cloudflare.com, que analiza señales técnicas de tu navegador y dispositivo para distinguir a las personas de los bots, sin poner cookies en este sitio) y estadísticas de visitas agregadas y sin cookies. Su política de privacidad.
- hosting.com (antes A2 Hosting), Estados Unidos: alojamiento del vídeo de la sección «Cómo trabajo» de la página de inicio; al reproducirlo, tu navegador se conecta a su servidor y le envía tu dirección IP. confirmar qué entidad presta hoy el alojamiento y añadir el enlace a su política de privacidad
Otros servicios que uso tratan algunos datos bajo sus propias políticas, como responsables independientes:
- WhatsApp (WhatsApp LLC, grupo Meta): la comunidad y los chats funcionan en WhatsApp. Al unirte a la comunidad, según cómo esté configurada, otras participantes podrían ver tu nombre de perfil, tu foto y tu número de celular confirmar la configuración de privacidad de la comunidad. Política de privacidad de WhatsApp.
- Google LLC, Estados Unidos: el sitio carga tipografías de Google Fonts, por lo que tu navegador envía tu dirección IP a Google. Política de privacidad de Google.
- PayPal, si pagas por ese medio: procesa el pago con los datos que le das al pagar. Política de privacidad de PayPal.
- Las entidades financieras, si pagas por transferencia: tu banco y el mío procesan la transferencia, y yo recibo el comprobante que me envías por WhatsApp.
añadir, si lo hay, el contador o asesor externo que acceda a datos de facturación
confirmar si la agencia que administra la cuenta de la plataforma del sitio debe figurar como Encargada con acceso a la base de contactos
Además, solo entregaré tus datos a las autoridades públicas que los pidan en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, o a terceros que tú o la ley autoricen (artículo 13 de la Ley 1581 de 2012).
Transferencias internacionales
Mis proveedores guardan tus datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Así se cumple la ley en cada caso:
- Transmisiones a Encargados (HighLevel, Calendly, Cloudflare y hosting.com): no requieren informarte ni pedir tu consentimiento cuando existe un contrato de transmisión de datos que obliga al Encargado a tratarlos según esta política, a protegerlos y a guardar confidencialidad (artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015). Aun así, te lo informo aquí por transparencia verificar que los términos o acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor recogen las obligaciones del artículo 2.2.2.25.5.2.
- Nivel adecuado de protección: la Superintendencia de Industria y Comercio incluye a Estados Unidos en la lista de países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales (Circular Única, Título V, Capítulo Tercero, numeral 3.2 y su parágrafo 4, adicionados por la Circular Externa 005 de 2017). La transferencia a esos países está permitida conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, y la transmisión se rige por los mismos términos.
- Tu autorización: este punto solo vale si la casilla del formulario menciona expresamente el almacenamiento en Estados Unidos. Si se amplía la casilla como se propone más arriba, escribir: «Al marcar la casilla autorizas de forma expresa e inequívoca que tus datos se traten y almacenen en Estados Unidos con los proveedores aquí indicados (artículo 26, literal a, de la Ley 1581 de 2012)». Si no se amplía, eliminar este punto
Cuánto tiempo conservo tus datos
Trato tus datos solo durante el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad para la que los recogí y las obligaciones legales, contables y tributarias que correspondan. Cuando ya no los necesito, los borro (artículo 2.2.2.25.2.8 del Decreto 1074 de 2015):
- Comunidad y comunicaciones: hasta que te des de baja o revoques tu autorización. Si pasan confirmar plazo; propuesta: 24 meses sin que abras mis mensajes ni interactúes, borraré tus datos de la lista.
- Consultas que no terminan en un servicio: confirmar plazo; propuesta: 12 meses desde el último contacto.
- Reservas y datos de tu proceso: mientras dure el acompañamiento y hasta confirmar plazo; propuesta: 3 años después de la última sesión, para atender cualquier consulta o reclamo.
- Notas de sesión con datos sensibles, si las hay: hasta confirmar plazo; propuesta: 2 años después de la última sesión, o antes si me pides que las borre.
- Soportes de pagos y facturación: durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Quien está obligado a conservar libros y papeles debe guardarlos 10 años (artículo 28 de la Ley 962 de 2005) confirmar con su contador si está obligada a llevar contabilidad.
- Testimonios: mientras estén publicados y hasta que me pidas retirarlos.
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Las bases de datos de Junto a Faby estarán vigentes mientras Fabiola del Carmen Quintero Larrovere desarrolle la actividad de Junto a Faby, y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables.
Seguridad
Aplico medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar que tus datos se alteren, se pierdan o se consulten o usen sin autorización (principio de seguridad, artículo 4, literal g, de la Ley 1581 de 2012):
- El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
- El acceso a la base de contactos y a las herramientas de trabajo está restringido a las personas autorizadas, cada una con su usuario y contraseña confirmar quién tiene acceso y si está activa la verificación en dos pasos en HighLevel, Calendly y WhatsApp.
- Mis proveedores están obligados a proteger tus datos y a guardar confidencialidad.
- Si tomo notas de las sesiones, las guardo aparte y con acceso restringido confirmar si toma notas de sesión y, si las toma, dónde (papel o digital) y quién puede acceder a ellas.
Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaré a la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 17, literal n, de la Ley 1581 de 2012) y te avisaré cuando corresponda.
Tus derechos
Como Titular tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también cuando sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error, o cuando su tratamiento no esté autorizado.
- Pedir prueba de la autorización que me diste.
- Ser informada, si lo pides, del uso que le he dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando quieras, salvo que tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015).
- Acceder gratis a tus datos. Puedes consultarlos sin costo al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial (artículo 2.2.2.25.4.2 del Decreto 1074 de 2015).
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico a [email protected], con el asunto «Protección de datos».
- WhatsApp al +57 318 2392900.
- Correo postal a Carrera 19A #118-55, Bogotá D.C., Colombia.
Para atender tu solicitud necesito tu nombre, un medio para responderte (correo o dirección) y la descripción de lo que pides. Puedo pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos. También pueden ejercer tus derechos tus causahabientes, tu representante o apoderado, acreditando esa calidad (artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074 de 2015).
Consultas
Si quieres saber qué datos tuyos tengo o cómo los uso, te respondo en un máximo de 10 días hábiles desde que recibo tu consulta. Si no puedo hacerlo en ese plazo, te explicaré el motivo y te diré la fecha de respuesta, que no superará otros 5 días hábiles (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, si quieres revocar tu autorización o si crees que he incumplido la ley, puedes presentar un reclamo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012):
- Indica tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo y los documentos que quieras aportar.
- Si el reclamo está incompleto, te pediré dentro de los 5 días siguientes que lo completes. Si pasan 2 meses sin que lo hagas, se entenderá que desististe.
- Una vez reciba el reclamo completo, en un máximo de 2 días hábiles marcaré tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» hasta resolverlo.
- Te responderé en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te explicaré el motivo y te daré una nueva fecha, que no superará otros 8 días hábiles.
Quién atiende tus solicitudes
La persona responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos y de la función de protección de datos personales es la propia Fabiola del Carmen Quintero Larrovere, en [email protected] (artículo 2.2.2.25.4.4 del Decreto 1074 de 2015).
Darte de baja
Puedes revocar tu autorización o pedir que borre tus datos en cualquier momento, gratis y por el mismo medio por el que me los diste: con el enlace de baja de cada correo, por WhatsApp o escribiendo a [email protected].
Autoridad de protección de datos
La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad que vigila el cumplimiento de la ley (artículo 19 de la Ley 1581 de 2012). Puedes presentar una queja ante ella en www.sic.gov.co, pero primero debes haber agotado conmigo el trámite de consulta o reclamo (requisito de procedibilidad, artículo 16 de la Ley 1581 de 2012). Si, vencido el plazo legal, no he suprimido tus datos o atendido tu revocatoria, puedes pedirle a la Superintendencia que lo ordene (artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015).
Registro Nacional de Bases de Datos
Como persona natural, Fabiola del Carmen Quintero Larrovere no está obligada a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD). Esa obligación recae en las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y en las personas jurídicas de naturaleza pública (artículo 2.2.2.26.1.2 del Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 90 de 2018). Eso no cambia ninguna de las obligaciones de esta política.
Si vives fuera de Colombia
Mis servicios también son en línea, así que pueden usarlos personas de otros países. Trato tus datos según esta política y la ley colombiana. Si la ley del país donde vives te reconoce derechos adicionales sobre tus datos, por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea cuando sea aplicable, puedes ejercerlos por los mismos canales y los atenderé si se van a ofrecer servicios de forma dirigida a residentes en la Unión Europea, revisar con asesoría si aplican el artículo 3.2 y el artículo 27 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cookies
El sitio usa una cookie propia y otras tecnologías de almacenamiento de la plataforma HighLevel, además de estadísticas sin cookies de Cloudflare. Te lo explico en detalle en la Política de Cookies. Puedes consultar quién está detrás de este sitio en el Aviso Legal.
Cambios en esta política
Si cambio esta política de forma sustancial, en especial en lo que toca a la identidad de la Responsable o a las finalidades del tratamiento, te lo comunicaré antes de aplicar los cambios, por correo o en este sitio. Si el cambio afecta a la finalidad, te pediré una nueva autorización (artículos 2.2.2.25.2.2 y 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015).
Entrada en vigencia
Esta política entra en vigencia el 4 de octubre de 2026 y estará vigente mientras Fabiola del Carmen Quintero Larrovere desarrolle la actividad de Junto a Faby o hasta que sea modificada.
Dale cauce al amor.
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